Turunç Masa, belediye başvuru masası, 7/24 çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web, basın vb. birimleriyle Muratpaşalıların istek, öneri ve şikayetlerini alır.

Talep alındığı anda vatandaşın telefonuna giden SMS ile bilgilendirme yapılır. Başvuru numarası ile vatandaşın da takibi sağlanır. 
 
Talep alt birimler tarafından alınır alınmaz Turunç Masa Koordinasyon Merkezi’ne iletilir. 
 
Artık bu talebin takipçisi Koordinasyon Merkezi olur ve en geç 2 gün içerisinde vatandaşa dönerek süreç ile ilgili geri bildirim yapar. 
 
Koordinasyon Merkezi marifeti ile müdürlüklere aktarılan talep müdürlüklerdeki Turunç Masa personeli tarafından planlanır.
 
Sorun çözüldükten sonra veya yasal yetkisizlik nedeniyle hukuken çözülemiyorsa da vatandaşa bilgi verilir. 
 
Turunç Masa’nın son iletişim cümlesi vatandaşa kurulur: “başka bir arzunuz var mı?”
 
 
BAŞVURU KANALLARI :
 
Yüz yüze Başvuru 
 
Çağrı Merkezi 
 
İnternet ,Web Sitesi, E mail 
 
SMS
 
Sosyal Medya 
 
Posta, Dilekçe
 
Gezici Ekipler 
 
Mahalle Toplantıları 
 
Doğum, Nikah ve Cenaze Hizmetleri
 
Daha fazla bilgi için : http://www.turuncmasa.com